Como Escolher um Bom Médico: Critérios Objetivos e Sinais de Alerta

Antes da consulta: o que verificar em 5 minutos

CRM ativo. Consulte o nome em portal.cfm.org.br. O site mostra número, estado, situação do registro e as especialidades registradas — que é o dado que mais importa.
Título de especialista. Qualquer médico pode atuar em qualquer área, mas o título registrado indica residência ou prova de especialidade. Para procedimentos e casos complexos, faz diferença real.
Tempo de formação e de atuação na área específica.
Onde atende e a que hospital está vinculado — importa se você precisar de internação ou cirurgia.
Se aceita seu plano — confirme com o consultório, não apenas com a lista da operadora, que costuma estar desatualizada.

Vale saber: "pós-graduação" e "certificação" em cursos livres não equivalem a título de especialista. Desconfie de quem se apresenta como especialista sem registro correspondente no CRM.

Durante a consulta: o que observar

Escuta. Pergunta sobre histórico, medicamentos em uso, alergias, hábitos e contexto de vida — ou vai direto ao pedido de exame?
Exame físico. Consulta sem exame físico, quando a queixa o exige, é sinal ruim.
Tempo adequado. Primeira consulta em menos de 15 minutos raramente permite avaliação decente.
Explicação compreensível. Bom médico traduz: explica o que você tem, por que, e o que será feito, sem jargão.
Apresenta alternativas. Quando existe mais de uma conduta possível, ele deve expor prós e contras — e a opção de não tratar, quando ela é razoável.
Justifica cada exame em vez de pedir bateria genérica.
Aceita perguntas sem se irritar, e aceita que você peça segunda opinião.
Registra em prontuário e entrega documentação legível.

Sinais de alerta

Consulta de 5 minutos sem exame físico
Vende o próprio produto — suplementos, fórmulas manipuladas ou tratamentos da própria clínica
Pressão para decidir procedimento caro na mesma hora, com "desconto se fechar hoje"
Resistência a encaminhar para outro especialista ou a fornecer o prontuário
Irritação quando você menciona segunda opinião
Promessa de cura garantida, sobretudo em doença crônica
Diagnóstico baseado em exames sem validação científica
Prescrição de "fórmula manipulada" para emagrecer sem avaliação criteriosa
Desqualificação de tratamentos consagrados sem justificativa clínica
Divulgação com fotos de "antes e depois" e promessas de resultado — prática vedada pelo CFM

Avaliações online: como interpretar

Volume importa. Um perfil com 5 avaliações não diz nada; com mais de 50, a média começa a ter significado.
Leia as negativas específicas. "Não me examinou", "não explicou nada", "errou o diagnóstico" são informativas. "Demorou para atender" pode significar que ele dedica tempo a cada paciente.
Desconfie de perfis só com nota máxima e textos genéricos.
Separe o que é do médico e o que é da clínica — estacionamento, recepção e demora não medem competência clínica.
Indicação de outro profissional de saúde costuma ser a melhor referência disponível: enfermeiros e médicos sabem quem é bom na região.

Segunda opinião: quando é obrigatória

Peça sempre antes de:

Qualquer cirurgia eletiva
Iniciar tratamento oncológico
Tratamento longo, caro ou com efeitos adversos relevantes
Diagnóstico de doença grave ou crônica que mudará sua vida
Quando o tratamento não está funcionando como esperado
Quando você simplesmente não ficou convencido

Segunda opinião é direito do paciente e prática normal na medicina — não ofende ninguém. Leve todos os exames em mãos e, de preferência, não diga a conclusão do primeiro médico antes de ouvir a avaliação do segundo.

Trocar de médico

É seu direito absoluto, a qualquer momento, sem justificar. Antes de trocar:

Solicite cópia do prontuário — ele é seu, e a recusa em fornecer é irregular
Reúna todos os exames e relatórios
Peça um relatório de encaminhamento descrevendo o que foi feito até aqui

Continuidade de informação vale mais que continuidade de profissional: o novo médico precisa saber o que já foi tentado.

Onde reclamar

CRM do estado — conduta ética e técnica de médico específico
Ouvidoria do serviço — problemas de atendimento
136 (Ouvidoria do SUS) — serviços públicos
ANS 0800-701-9656 — quando envolve plano de saúde
Procon — cobrança indevida em serviço privado

Perguntas Frequentes

Médico caro é melhor?

Não há relação. O preço reflete localização, demanda e posicionamento — não qualidade clínica. Bons médicos existem em clínica popular, no SUS e no consultório caro.

Posso gravar a consulta?

Grave apenas com autorização expressa do médico. Alternativa que funciona igualmente bem: leve alguém para anotar, ou peça que ele escreva as orientações principais.

O médico pode se recusar a me atender?

Em consulta eletiva, pode recusar ou encerrar o acompanhamento, desde que não haja urgência e que garanta a continuidade — informando e fornecendo o prontuário. Em urgência e emergência, a recusa é vedada.

Tenho direito ao meu prontuário?

Sim, integralmente, em qualquer serviço público ou privado. Peça por escrito e guarde o protocolo se houver resistência.

Como escolher médico no SUS?

Na atenção básica, você tem equipe de referência e pode pedir para ser atendido sempre pelo mesmo médico de família — a continuidade é justamente o que faz a ESF funcionar. Para especialista, o direcionamento é pela regulação, mas você pode solicitar remanejamento com justificativa. Veja como funciona o encaminhamento.